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Comportamiento General de Sofom E.R. Periodo: Enero - Diciembre 2015
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Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas Abusivas Particulares
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Supervisión
Condusef
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 5,661 | 53.9 | 21 | 7.54 | 172 | 5,540,613 | 4 | 2.2 | 9.5 | |
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Grameen Carso, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 14 | 90.9 | 10 | 9.92 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Servicios Financieros Soriana, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1,237 | 80.2 | 20 | 2.78 | 42 | 1,975,888 | S/I | S/I | 10.0 | SI | Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Banorte. | Ficha | 88 | 75.0 | 79 | 4.08 | 3 | 77,230 | S/I | S/I | 10.0 | NO | Proyectos Adamantine, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 15 | 70.0 | 3 | 9.81 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Crédito Real, S.A.B. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 204 | 68.1 | 12 | 8.49 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Financiera Ayudamos S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 100 | 56.3 | 13 | 4.52 | 0 | - | S/I | S/I | 8.0 | NO | Opcipres, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 141 | 55.4 | 19 | 8.48 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | GM Financial de México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 188 | 51.9 | 8 | 7.99 | 3 | 87,477 | 2 | S/I | 10.0 | NO | Globalcard, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 70 | 51.9 | 18 | 9.24 | 0 | - | S/I | S/I | 8.0 | NO | Consupago, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 287 | 51.5 | 19 | 7.60 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Financiera Banregio, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 9 | 50.0 | 13 | 9.77 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | NR Finance México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 510 | 41.1 | 13 | 8.28 | 23 | 674,586 | S/I | S/I | 10.0 | NO | Santander Hipotecario, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Santander México | Ficha | 312 | 38.5 | 37 | 6.27 | 1 | 27,400 | S/I | S/I | 10.0 | NO | Hipotecaria Nacional, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 124 | 31.9 | 54 | 3.64 | 100 | 2,698,032 | S/I | S/I | 10.0 | SI | Metrofinanciera, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 55 | 25.6 | 18 | 8.99 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Banregio Soluciones Financieras, S.A. de C.V., SOFOM, E.R | Ficha | 15 | 25.0 | 9 | 9.85 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | BNP Paribas, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 9 | 20.0 | 12 | 4.96 | 0 | - | S/I | S/I | 7.5 | NO | BNP Paribas Personal Finance, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 74 | 12.2 | 21 | 9.47 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Ford Credit de México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 93 | 11.3 | 19 | 9.16 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Arrendadora Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Integrante del Grupo Financiero Banamex | Ficha | 297 | 0.0 | 1 | 4.91 | 0 | - | S/I | S/I | 7.5 | SI | Navistar Financial, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 5 | 0.0 | 25 | 9.38 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Sofihaa Financiera, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 4 | 0.0 | 1 | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | 7.5 | NO | Arrendadora Ve Por Más, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Ve Por Más | Ficha | 2 | 0.0 | 11 | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Caterpillar Crédito, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 2 | - | - | NA | 0 | - | 2 | S/I | 10.0 | NO | Factoraje Afirme, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Afirme Grupo Financiero | Ficha | 2 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Arrendadora y Comercializadora Lingo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Corporación Financiera Atlas, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Operadora de Servicios Mega, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Comercios Afiliados, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Factoring Corporativo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 8.0 | NO | Mercader Financial, S.A., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Mifel, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Mifel | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Portafolio de Negocios, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Promotora de Infraestructura Registral II, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 5.0 | NO | Sociedad Financiera Agropecuaria, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | Value Arrendadora, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Value Grupo Financiero | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO |
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* “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” | El detalle de la información referente a los productos que ofertan las Sofom ER: Sociedad Financiera Inbursa, Tarjetas Banamex, Santander Consumo y Banorte-Ixe Tarjetas podrás encontrarlo en el Sector Bancos. | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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