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Periodo: Enero - Diciembre 2018
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Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 250 | 34.2 | 19 | 5.89 | 4 | 94,065 | 8.6 | |
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Citibanamex Pensiones, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | Ficha | 40 | 71.8 | 21 | 3.05 | 0 | - | 5.0 | | Metlife Pensiones México, S.A. | Ficha | 21 | 50.0 | 19 | 3.38 | 1 | 14,020 | 7.5 | | HSBC Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 11 | 50.0 | 9 | 4.61 | 0 | - | 10.0 | | Pensiones Sura, S.A. de C.V. | Ficha | 11 | 50.0 | 11 | 4.65 | 1 | 33,645 | 7.5 | | Principal Pensiones, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | Ficha | 9 | 42.9 | 11 | 4.83 | 0 | - | 7.5 | | Profuturo GNP Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 37 | 41.9 | 16 | 8.66 | 1 | 32,380 | 10.0 | | Pensiones BBVA Bancomer, S.A. de C.V. Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 37 | 22.9 | 15 | 7.32 | 0 | - | 10.0 | | Pensiones Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | Ficha | 19 | 16.7 | 12 | 7.76 | 1 | 14,020 | 10.0 | | Pensiones Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | Ficha | 65 | 7.8 | 26 | 8.78 | 0 | - | 10.0 | |
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No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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