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Periodo: Enero - Diciembre 2022
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil socios2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
9,410 | 2.7 | 9.63 | 85 | 3,772,156 | 0 | 9.6 | | |
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Caja Popular Mexicana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 8,109 | 6.2 | 9.86 | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular la Providencia, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 133 | 4.9 | 10.00 | 2 | 34,044 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja de Ahorro de los Telefonistas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 61 | 4.0 | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | FINAGAM, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 114 | 3.3 | NA | 1 | 15,098 | S/I | 10.0 | | Ver | Cooperativa Nueva Atemajac del Valle, S.C. de A.P. DE R.L. de C.V. | 2 | 2.7 | 10.00 | 2 | 33,496 | S/I | 8.3 | | NA | Caja Solidaria Minatitlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | 2.3 | 9.99 | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Santiago Papasquiaro, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | 2.2 | 9.82 | | - | S/I | 4.0 | | NA | Caja Popular las Huastecas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 153 | 2.2 | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular de Ahorros Yanga, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 83 | 2.1 | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja de Ahorros UNIFAM, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 6 | 2.0 | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular los Reyes, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 68 | 1.7 | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Hipódromo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 28 | 1.5 | 9.90 | | - | S/I | 10.0 | | Ver | CSN Cooperativa Financiera, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 49 | 0.9 | 9.99 | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Cerano, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 20 | 0.7 | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Gonzalo Vega, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 44 | 0.7 | 9.94 | | - | S/I | 10.0 | | Ver | CoopDesarrollo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 76 | 0.6 | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Solidaria Regional Serrana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 3 | 0.6 | 9.99 | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular Tamazula, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 178 | 0.5 | NA | 1 | 19,244 | S/I | 8.0 | | Ver | Caja Cerro de la Silla, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 12 | 0.5 | 9.99 | 1 | 16,120 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Pio XII, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 12 | 0.4 | NA | 3 | 48,360 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Morelia Valladolid, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 119 | 0.4 | 9.96 | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Inmaculada, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 2 | 0.2 | NA | 4 | 125,432 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Cristóbal Colón, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 20 | 0.2 | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular San Juan Bosco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 3 | 0.2 | 9.99 | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Cooperativa de Ahorro y Préstamo Caja Popular Atemajac, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | 0.1 | 5.00 | | - | S/I | 5.0 | | Ver | Caja Popular Oblatos, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 5 | 0.1 | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Real del Potosí, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 6 | 0.1 | 9.99 | 6 | 451,195 | S/I | 10.0 | | Ver | Cooperativa Acreimex, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 13 | 0.1 | NA | 1 | 17,924 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular San Rafael, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 13 | - | NA | | - | S/I | 1.7 | | Ver | Caja Solidaria Sierra de San Juan, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 10 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Buenos Aires, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 8 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Cristo Rey, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 6 | - | NA | 2 | 35,848 | 1 | 10.0 | | Ver | Caja Mitras, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 4 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular 15 de Mayo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 4 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja de Ahorros Tepeyac, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 3 | - | NA | 1 | 16,898 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Agustín de Iturbide, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 3 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Arboledas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 3 | - | NA | 1 | 168,980 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Florencio Rosas de Querétaro, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 3 | - | 10.00 | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Jesús María Montaño, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 3 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja la Sagrada Familia, S.C. de A.P de R.L. de C.V. | 2 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Rosario, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 2 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular San Pablo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 2 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Santiago Apóstol, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 2 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Tecuala, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 2 | - | NA | 1 | 16,120 | S/I | 10.0 | | NA | Caja SMG, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 2 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Cooperativa Suljaa, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 2 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Fama, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | 4 | 71,696 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Ciudad Hidalgo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | 1 | 17,924 | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular Cortazar, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Inmaculada Concepción de la Huerta, S.C. de A.P. de R.L. C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular Juventino Rosas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 8.3 | | Ver | Caja Popular la Merced, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | 1 | 17,924 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular León Franco de Rioverde, SLP., S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Manzanillo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular San José Iturbide, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Santa María, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Kafen Tomin, S.C. de A.P de R.L de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Nueva Galicia, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Solidaria Zapotitlán, S.C. de A.P de R.L de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Fesolidaridad, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 1 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Arturo Márquez Aguilar, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Cihualpilli de Tonalá, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 16,120 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja de Ahorro Santiaguito, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 19,244 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Depac Poblana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 2 | 38,488 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Itzaez, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 16,898 | S/I | 8.0 | | Ver | Caja la Guadalupana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 17,924 | S/I | 10.0 | | NA | Caja Polotitlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular 9 de Agosto Salamanca, S.C. de A.P. de R.L. de C.V | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Apaseo el Alto S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Chavinda, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Comonfort, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Dolores Hidalgo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 5 | 864,720 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Fray Juan Calero, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular José Ma. Mercado, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular José Ma. Velasco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Lagunillas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Maravatío, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 15,098 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Nuestra Señora de Tonaya, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 8.3 | | NA | Caja Popular Padre Epifanio Padilla de Tangamandapio, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular Peñitas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Progreso García, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 14,608 | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular Purépero, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Sahuayo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular San Bernardino de Siena Valladolid, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 7 | 111,574 | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular San José de Casimiro, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular San José de Tlajomulco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular San Miguel de Allende, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 17,376 | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular Santuario Guadalupano, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Tanhuato, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Tata Vasco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Teocelo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 19,244 | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular Tomatlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Popular Tzaulán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular Villanueva, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Popular Yuriria, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja San Isidro, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Santa Maria de Guadalupe, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Solidaria Aguascalientes, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Campesina Santa María Amealco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Campesinos Unidos de Culiacán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Casa de Ahorro Campesino, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Chiquiliztli, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Cuautitlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 2.0 | | NA | Caja Solidaria Dos Ríos, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Dr. Arroyo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V | 0 | - | NA | 1 | 19,244 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Solidaria Ejidos de Xalisco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Solidaria el Limón, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 2 | 33,018 | S/I | 8.0 | | NA | Caja Solidaria Elota, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Epitacio Huerta, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Galeana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Guachinango, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 1.7 | | Ver | Caja Solidaria Jala, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria José Carrillo García, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Solidaria la Huerta, S.C. de A.P. de R.L de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Magdalena, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Nuevo Ideal, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Puente de Camotlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria San Dionisio Ocotepec, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 42,245 | S/I | 8.0 | | Ver | Caja Solidaria San Gabriel, S.C., de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Solidaria San Miguel de Cruces, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 2 | 31,218 | S/I | 8.3 | | Ver | Caja Solidaria San Miguel Huimilpan, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria San Sebastián del Oeste, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Santa María del Oro, S.C. de A.P de R.L de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Solidaria Sur de Jalisco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Tala, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 1 | 17,924 | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Tecolotlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Tecuala, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 8.0 | | NA | Caja Solidaria Ten Apatz Tzotzob, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 3 | 47,338 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Solidaria Tuxca, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Caja Solidaria Valle de Guadalupe, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 8.3 | | Ver | Caja Solidaria Xochitlan, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 8.3 | | NA | Caja Tepic, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 3 | 45,294 | S/I | 10.0 | | NA | Caja Zongolica S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Cooperativa Acapiotzin, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Cooperativa Lachao, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Cooperativa Nuevo México, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 3 | 209,060 | S/I | 10.0 | | Ver | Cooperativa San Andrés Coyutla, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Cooperativa San Juan Bautista de San Juan del Río, Qro., S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 2 | 33,022 | S/I | 10.0 | | Ver | Cooperativa Tepoztlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 8 | 133,032 | S/I | 10.0 | | Ver | Cooperativa Yolomecatl, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | El Rosario, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Esperanza Indígena Zapoteca, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | IFR Tlapanaltomin, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | 5 | 903,164 | S/I | 10.0 | | Ver | La Caja Solidaria de Teocaltiche, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Manxico, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Progreso de Vicente Guerrero S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Red Eco de la Montaña, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Seficroc, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | Ver | Sistemas de Proyectos Organizados en Comunidad, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 8.0 | | NA | Tosepantomin, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Unidos por el Progreso de Sayula, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA | Unión de Servicios Allende, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. | 0 | - | NA | | - | S/I | 10.0 | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 socios.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de socios de la institución financiera por 10,000 | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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